100年公務人員高等考試四級 資訊管理概要

何謂主管資訊系統（Executive Information System）或主管決策支援系統
（Executive Support System）？其主要特色為何？

何謂長尾效應（long-tail effect）？長尾效應和電子商務或網際網路有何關
係？請舉例說明企業如何發揮長尾效應的價值？

有研究指出，企業對資訊科技（IT）的投資有相當高的比例是失敗的。請
舉例說明IT 投資的主要風險有那些？

何謂顧客關係管理（customer relation management）系統？系統的主要價
值或目標為何？其主要的功能模組有那些？

名詞解釋：請簡要說明下列名詞的意義。
(1) ASP（application service provider）
(2) DRM（digital right management）
(3) ITG（information technology governance）
(4) Metcolfe’s Law