購物流程
STEP1：選購課程很簡單
- 如果您不知要如何挑選商品，建議您可以從課程分類中，尋找適合您的課程。
- 若您已知道您要找的東西，可以直接利用搜尋的功能，幫助您快速找到該樣課程。
- 找到適合您的商品後，直接按下" 立即購買" 即可前往結帳；若欲購買多樣產品而不立即結帳時，可按下 "加入購物車中" 按鈕，之後再前往購物車頁面進行結帳即可；若是想儲存商品資訊，待下次購買時，可點選 "加入追蹤清單" 儲存該商品資訊，日後在前往追蹤清單中查詢。若是對課程 還有不了解的地方，可點選 "課程諮詢" 填表詢問，我們將有專人與您連絡！
STEP2：檢視購物明細
- 購買商品前請先加入會員，加入會員無須額外收費。
- 檢視購物明細是您選擇的商品，其中全修產品可點選左方 "+" 符號來展開列表，檢視並確認課程是否正確。確定後即可按下 "前往結帳" 購買商品。
STEP3：填寫個人資料及付款方式
- 當您結帳後，系統會自動帶您進行填寫資料頁，請正確填寫您的收件人資料與發票資料。
- 仔細確認資料內容，無誤即可按下 "送出訂單"
STEP4：訂單完成
- 送出訂單後，請按照頁面上的繳費資訊繳款，請並務必再繳費期限內完成付費動作。本站提供 ATM 轉帳 / 銀行匯款 / 線上刷卡 等方式。
- 想查詢訂單，可點選 訂單查詢 中查看目前訂單狀態
- 如果你是使用信用卡繳款，請參考刷卡流程說明。
問答集
問題：
訂購前是否要先加入會員?解答：
只要您是本網站的會員，登入後，就可以直接訂購商品，若您還不是會員，請您先註冊成為會員，即可訂購商品。加入本網站會員為免費。問題：
如何查詢我的訂單資料?解答：
登入會員後，在網頁上方點選「我的帳戶」＞「訂單查詢」即可查詢問題：
如何知道我是否訂購成功?解答：
想知道您所訂購的商品情形，請您登入會員後，在網頁上方點選「我的帳戶」＞「訂單查詢」查詢。若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。問題：
一次訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳？解答：
每一筆訂單皆有一個專屬的轉帳帳號，此帳號只適用於單筆訂單的金額，無法加總一併轉帳。若造成您的不便，敬請見諒。問題：
請問有傳真、劃撥或電話的訂購方式嗎?解答：
目前僅提供網路訂購方式，尚未提供傳真、劃撥方式或是電話接單等服務，敬請見諒！問題：
如果訂錯商品或是對商品不滿意，請問可以直接換購其他商品嗎?解答：
- 臨櫃購買者辦理退費需由本人攜帶訂購單、發票及身份證親至客服櫃檯辦理
- 【網路下訂直接購買者，請直撥客服電話辦理退費相關事宜；注意，客服協助退費，僅限於網路下訂購買者。】
- 自TKBTV雲端課程開通算14個日期天內尚未使用觀看課程者，退全額實際繳納費用。
- 自TKBTV雲端課程開通算14個日期天內(含14天之後)上過課者，若觀看課程時數及觀看課程期間，未逾全期1/3者，退50%實際繳納費用。
- 自TKBTV雲端課程開通觀看課程時數未逾1/3但觀看課程期間已逾全期1/3者，不予退費。觀看課程期間未逾1/3但觀看課程時數已逾全期1/3者，不予退費。(已辦理觀看課程有效期間延展、保留者，不予退費。)
- 臨櫃刷卡購買或網路購買者，若需退費，須酌收3.0%手續費。臨櫃刷卡購買課者若需退費，須酌收3.0%分期手續費，且分期手續費金額不得低於700元。
- 觀看課程時數以實際拍攝時數為準，課程贈送時數及學員自購時數不列入退費計算；若僅退部分科目或費用，折扣數須重新計算。
- 其他退費細則請依各縣市教育局辦法實行。
- 課程觀看期間=課程觀看有效期間-課程開啟日。