下列何者為在建構政策指標時可能會產生的重要問題?
過於強調統計數字忽略實際情況
民眾與專家間的認知差距
無法蒐集完整資訊
無法釐清組織目標
下列對於新公共管理「擴大個人及私部門治理範圍」策略的描述,何者正
確?
個人應更配合政府施政目標
志願團體應扮演更積極角色
應減少私部門干預公共事務
政府機關應提供全方位的服務
邊恩(R. D. Behn)主張「公共管理」的未來發展應重視「微觀管理」(micro
management)問題。下列何者不屬於此類問題?
政府程序與規則問題
政府未來發展與國際化的問題
釐清政策制定與執行過程中的權責歸屬
引進企業精神後的合法性與倫理問題
下列對「公共管理」與「公共行政」學科差異的比較描述,何者最正確?
公共管理重視過程導向;公共行政重視結果導向
公共管理重視政治家與政客關係;公共行政強調專業取向
公共管理重視民主與行政間的關係;公共行政則重視機關內部結構安排
公共管理研究涵蓋公私部門互動;公共行政主要以政府部門為主
以資金來源(funding)來劃分公私組織時,下列何者正確?
政府資金常可能受法令限制而無法正確反映顧客需求
政府降低成本將可導致下一個年度預算的增加
企業收入主要來自股東投資
企業只要降低成本,就毋須考量顧客需求
下列對於「客觀衡量的績效資訊」的描述,何者錯誤?
資訊在使用上可能產生爭議
須經由有系統的具體數據蒐集過程
評估是否有能力與資源去蒐集資訊是一大問題
只要能取得資訊,不同利害關係人之間就不會有接納其為客觀與否的問
題
下列何者不是1990 年代美國柯林頓(B. Clinton)總統推動的「新治理」
觀點對於公共行政所產生的影響?
鼓勵民間參與公共服務發展
公共行政的重點在於預算投入面
政府應與非營利組織建立聯盟關係
強調品質應重於效率
1993 年,美國成立「國家績效評估委員會」(National Performance Review)。
下列何者不是其訴求內容?
擴大公共支出
提升政府效能
追求全民導向
尋求政治適當性
K. S. Cameron 等人認為組織員額精簡具有四個主要的特性,以下何者為其
中之一?
是自然的、偶發的活動
精簡方式僅限於人事的縮減
焦點集中在解僱現有人員
必然影響工作程序
二十世紀末,世界各國曾掀起一股行政改革的風潮,其中最早採行「行政
彈性工時」(Administration Flexible Time)的國家是:
德國
英國
美國
日本
有關目標管理與共同願景關連性陳述,下列何項組合最正確?
a.建立願景與目標管理無關
b.目標往往流於瑣碎、繼續的分項,無法表現出組織的整體期望,因此應
建立共同願景進行整合。
c.為實施目標管理,應創造組織成員彼此一體、休戚與共的歸屬感
d.透過共同願景,目標管理的實施更能獲得成功
a.b.c.
a.b.d.
a.c.d.
b.c.d.
有關全面品質管理,對於顧客滿意度的相關屬性和特色上,應側重下列何
項組合?
a.回應性 b.可信度 c.準確性 d.結構性
a.b.c.
a.b.d.
a.c.d.
b.c.d.
關於全面品質管理的概念,以下何項組合正確?
a.領導者不能是顧客 b.顧客分內在顧客與外在顧客
c.應確認顧客的需求 d.品質需要不斷改進
a.b.c.
a.b.d.
b.c.d.
a.c.d.
相對於傳統官僚保守的組織文化,在施行參與式管理的組織裡,必須建立
起一種企業型的組織文化,其特徵為下列那一項組合?
a.創造 b.集權 c.勇敢 d.自治
a.b.c.
a.b.d.
a.c.d.
b.c.d.
參與管理理論的精神內涵與下列什麼理論相近?
a.Y 理論 b.人群關係理論 c.X 理論 d.歸因理論
a.b.
a.c.
b.c.
b.d.
下列何者屬標竿學習的最主要優點?
避免組織因夠好的選擇而滿足
可因量化管理而有效率
對員工思考方式可產生統一化作用
可使組織結構有彈性
下列何者為標竿學習流程觀的重要意義?
所效法的對象為屬同一產業別的組織
所效法的對象超越了產業別的差異
所效法的對象為屬組織內之不同部門
受到地理位置的限制
下列何者為在學習中所發生的重大缺失,以致於無法將知識轉化成行為?
將學習視為一種過程
只注重組織的非正式規範
強調組織的階級性及權威
只注重達成組織績效
下列對於管理危機訓練系統之陳述,何項組合正確?
a.相關組織成員可以從危機訓練培養獨立判斷的能力
b.可以培養組織成員分析能力與知識取得的能力
c.使組織成員瞭解既有的因應策略
d.危機是動態或難以預測的,所以危機訓練可有可無
a.b.c.
a.b.d.
a.c.d.
b.c.d.
府際間若能長期維持互動,常可收到許多效益。下列對此效益的描述,何
者錯誤?
可經由建立名聲以增進互信
可建立對合作事宜的互動模式
可強化下級對上級指揮命令的順從
可協助發掘長久以來存在於組織的隱藏行動或資訊
府際關係中,「關係」(relations)一詞的動態意義指的是什麼?
角色互動
工作目標達成
工作指派與分工
職務權責劃分
在危機管理準備過程中,例如颱風來臨前的危機管理,領導者的首要工作
是那些?
a.親自到各地區作全面性視察,以瞭解防救災的準備情形
b.立即督導成立防救災中心
c.協調與整合組織各單位,形成危機管理的共識
d.進行組織動員,重視整體面而不是個人危機管理角色的發揮
a.b.c.
a.b.d.
a.c.d.
b.c.d.
政府官僚體系間之所以不易合作,常是受到其主觀認知的影響。下列對其
認知內容的描述,何者正確?
官僚體系常無法預知其他單位主導的政策會對本身單位會形成那些影
響
官僚體系間沒有合作的需求與空間
官僚體系次級單位間常會採取保守防禦措施
官僚體系對於風險的忍受程度極低
下列何者屬於知識資本(intellectual capital)之人力資本項目?
組織生產力
成員之知識
組織的形象
管理的流程
以下有關組織員額精簡與組織衰退及解僱之間差異的敘述,何者為非?
組織衰退是對外在環境適應不良而產生之結果
組織員額精簡的目的在使組織產生更新的力量以防範組織走上衰退之
路
組織員額精簡與解僱發生的時間都在組織功能衰退時
解僱是組織員額精簡的策略之一,但不是唯一的方式
學者O. E. Hughes 指出,自1980 年代以來,有關政府部門過於龐大及其能
力相對不足的原因,不包括以下那一項?
政府的規模過大
政府的範圍太大
政府的財政赤字惡化
政府運作的方法不恰當
在目標管理實施方法的內涵中,有關檢討與改進階段,為發揮目標管理的
潛在優勢,避免理論與實務的落差,則相關的指導綱領之陳述,以下何者
為非?
目標管理與生產力改善方案必須細心規劃
方案的參與者必須事先準備
參與者需要指導綱領以設定目標
目標網絡不必被瞭解
有關電子化政府發展先後次序,下列何者正確?
自動化→決策支援系統→專家系統→策略資訊系統
自動化→專家系統→決策支援系統→策略資訊系統
策略資訊系統→決策支援系統→專家系統→自動化
決策支援系統→自動化→專家系統→策略資訊系統
在進行需求評量時,某個人的情況低於政府機關所規定的情形,或低於某
社區的一般情形,有需要予以補救者,此種需求稱為?
比較性需求
明示性需求
感覺性需求
規範性需求
公共政策研究的開始,可以追溯至1950 年代初期拉斯威爾(Lasswell)等
人之著作。就政策科學研究此一起始階段而言,「最主要」的研究目的在於:
安全
民主
正義
效率
在集體決策型態中,涉及兩個或兩個以上具有權力或權威者,互相調整其
至少是部分上不一致的目標,以制定一項彼此雖不滿意但可以接受之行動
方案的過程,稱為?
命令型
說服型
議價協商型
參與型
運用科學方法分析、解釋、預測個人態度及行為、社會事實、現象與政務
運作的一種途徑,稱為?
比較研究途徑
系統理論途徑
行為研究途徑
結構功能研究途徑
以某個學科中的定律或法則做為政策論證的基礎,其依據是事件根本之因
果關係,此種論證方式稱為?
權威的方式
統計的方式
解釋性的方式
直覺的方式
在政策分析的模型中,主要用於分析政策的效果,強調目標和手段之間關
係的,為那一種模型?
效率模型
效用模型
可行性模型
倫理模型
從公共政策的結構來看,代表政府、公共組織或數個公共組織的全面性目
標,包括對長期目標及社會未來可能發展之預估,此種政策稱為?
次要政策
功能性政策
二級政策
主要政策
依公共選擇學派(public choice)的主張,下列那個選項,能夠阻止政府的
膨脹?
拒絕賦予利益團體對政策的否決權
中央集權化
增加政府的預算支出
增加政府的權力標準
美國民主黨在財政政策上主張平衡預算、減少赤字等,最符合下列那一政
策意識型態之主張?
社會民主主義
菁英主義
保守主義
社會主義
在價值主張上,重視社群、合作、平等及公有財產,是屬於何種的公共政
策意識型態?
新自由主義
菁英主義
社會民主主義
資本主義
1990 年代後的全球公共政策改革階段係屬於第二個階段;在此階段,世界
主要國家最主要的改革焦點是置於?
政府組織的擴張
國家功能的行政改革
新公共行政的追求
社會福利的增加
下列何者為全球化現象對國家行政管理主要的影響之一?
各國的合作會伴隨著衝突發生
民族國家行政系統變為較大的權威單位
政府自主的決策能力受到肯定
政府不需替代完整健全的市場
對於全球化的看法持正面、肯定的態度,並強調市場、個人及私有財產之
主張的,為下列何種意識型態?
新馬克斯主義
新制度主義
懷疑全球化學派
新自由主義
1980 年代後,一般決策者在追求穩定與自由、解除管制及民營化的同時,
學者們對於階級正義的議題鮮少關注,主要在於他們認為?
全球市場是自由開放的
階級差距日益減小
凱因斯主義的成功
社會主義的成功
全球化的過程促使國家從事管制革新之工作,並能以不同的方式形成觀
念。以下何者為近十餘年來管制革新展望的方向?
社會集體導向
市場機制導向
機關導向
政府導向
金融國際化是競爭國家發展的核心,而金融國際化對於國家與公共政策,
會產生下列何項影響?
國家空洞化
政府互動的關係更為鬆散
民間金融市場會被國家金融權力完全控制
政府組織及利益團體會被排除在全球體系外
下列對於美國雷根政府時期的國家不同面向的政策定位之描述,何者正
確?
政府定位為小國家、大政府
經濟方面為推動加稅
財政方面為控制貨幣以維持價格穩定
社會福利方面為增加福利政策
學者開普蘭(Kaplan)認為,政策制定者直接而且特定化的說明應用某項
知識,是為知識應用的那一種類型?
工具性應用
概念性應用
象徵性應用
隱喻性應用
公共政策的學者中,有一些途徑強調價格體系、議價等因素,例如培利斯
與雷諾恩(Paris and Reynolds)等人,從政策系絡的觀點來看,此稱為何
種系絡?
憲政與制度的系絡
經濟和市場系絡
文化和意識型態系絡
官僚行政系絡
進行政策研究或分析時,以強調整體性及完整性,反對原子論途徑為特徵
的稱為何種途徑?
啟發性途徑
漸進途徑
綜觀途徑
層級途徑
基於持續性或定期性的原則,對政策方案或計畫的執行狀況,評估與原訂
標準是否相符的活動,稱為?
政策歸因
政策監測
政策結果
政策投入
決策者或政策分析人員為解決政策問題,採取科學的方法,廣泛蒐集資訊,
設計一套以目標取向、變革取向、選擇取向等不同取向的未來行動替選方
案的動態過程,稱為?
政策問題界定
政策規劃
政策合法化
政策執行
下列那一決策途徑,認為人類是追求最大經濟利益的動物,所以面臨決策
情境時,一定追求制定最佳的方案或計畫?
垃圾桶決策途徑
漸進決策途徑
滿意決策途徑
理性廣博決策途徑
建構政策問題時,政策分析人員完全可以自由自在的發覺某問題的情境,
與某些想像狀況間的相似關係,稱為?
個人比擬
直接比擬
象徵性比擬
奇想比擬
政策分析人員依據研究需要,以主觀見解與判斷,抽取最具代表性的樣本
做為調查對象,稱為?
立意抽樣
偶遇抽樣
定額抽樣
系統抽樣
一個團體因具有高度的凝聚力,在討論問題時,壓抑了個人獨立思考及判
斷的能力,最後使團體產生錯誤或不當的決策,稱為?
團體效應
團體盲思
集體理性
集體衝突
政策執行機關或人員採取一套活動,以確保政策方案或計畫按照原先設計
的內涵繼續執行,稱為?
政策規劃
政策設計
政策維持
政策合法化
若干部門間的團隊合作,共同達成專案性或特定性的任務,在達成使命後,
組織成員即告解散歸建的組織,稱為?
矩陣型組織
橢圓型組織
鐘型組織
變形蟲式組織
在界定公共問題時,壓抑決策者的價值或利益,進行潛在或明示挑戰的一
種決定,使該問題不受重視,甚至消弭於無形,此種決定稱為?
扼阻性決定
任其發生決定
鼓勵發生決定
促其發生決定
政府機關設立某些特殊的原則或規範,以指導政府機關或標的人口從事某
些活動,此種政策稱為?
分配性政策
管制性政策
重分配政策
自我管制性政策
有關公共問題的議題發動者,為了私利而提出問題者,例如競選的候選人
為爭取選票,稱為?
再調適者
發掘者
環境反應者
行善者
因為不同政府部門間,如行政、立法、司法機關的設計及互動,所造成的
政府失靈的問題,稱為?
直接民主的問題
代議政府的問題
機關供給財貨的問題
分權政府的問題
政策管理人員在從事方案設計時,應考慮使社會上居於劣勢的團體或個
人,能獲得最大的照顧,此原則稱為?
人民自主原則
個人受益原則
弱勢族群利益最大化原則
持續進行原則
下列那一代的政策執行研究,其主要目的在解釋為何政策執行行為會隨著
時間、空間、政策及執行機關而有所差異,因而對政策執行行為將有新的
認識,進而可以預測未來可能出現的類型?
第一代執行研究
第二代執行研究
第三代執行研究
第四代執行研究
在決策時,決策者採取樂觀的態度,將各種替選方案在自然情境下,支付
最低成本者挑出來比較,此種決策原則稱為?
遺憾最少原則
大中取小原則
小中取大原則
折衷妥協原則
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