企業最常用的三個整合套裝軟體,分別是企業資源規劃(Enterprise
Resource Planning, ERP)、供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM),
和客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)。此三個套裝
軟體主要記錄與處理企業大量的日常交易活動,協助企業作對內對外作
業流程的監控,著重的是資料的正確性,對於「線上即時分析」的功能,
相對而言就比較弱。因此強調快速而即時提供決策支援訊息的商業智慧
系統(Business Intelligence, BI)就因應而生。BI 組合下列12 個系統或軟體
工具(為BI 的元件),以便中高階主管、客戶、業務人員等相關人士作
線上即時查詢,作為決策判斷的參考。
● ERP
● SCM
● CRM
● ETL (extract, transfer, load)工具
● 資料倉儲 (Data Warehouse)
● Web OLAP (Web On Line Analytical Processing)資料檔
● OLAP (On Line Analytical Processing)軟體
● Data Base
● EIS (Executive Information System)
● DSS (Decision Support System)
● Report / Query 工具
● 企業入口網站(Portal)
(1) 試將上述BI 的元件,圖示成一商業智慧系統,並以→表示元件間的關
係。
(2) 在圖上標示出:
a.那些元件是「資料來源」
b.那些元件是「資料整合、萃取與轉化」
c.那些元件是「資料分析」
d.那些元件是「資料倉儲的建立」
e.那些元件是「資料倉儲的應用」
隨著企業愈趨了解Web Services 的潛在價值,許多電子商務網站開始利
用Web Services 以提升服務與功能。Web Services 指的是軟體元件,其利
用標準的通訊協定及開放的資料格式標準,使應用程式間能夠交換資
訊,以協助企業在企業內或合作夥伴之間打造資訊共享的平台。其基礎
描述語言或方法包括:XML(Extensible Markup Language)、WSDL(Web
Service Description Language)、SOAP(Simple Object Access Protocol)、
UDDI(Universal Description, Discovery and Integration)。
(1) 試以Web Services 之基礎描述語言或方法(XML、WSDL、SOAP、UDDI)
說明Web Services 底層運作之模式,以及彼此間的運作關係。
(2) 試說明這些基礎描述語言或方法如何協助企業開發出資訊共享的平
台。
企業採用新資訊科技(information technology, IT)時,會考量這項新科技是
屬於下列那一種類型,以因應IT 各有不同的特性與著重點,在採行時會
有不同的考量和作法。
● 交易型IT
● 資訊型IT
● 策略型IT
● 基礎建設型IT
(1) 試就上述每一類IT,表列說明其
a.特色
b.著重點
c.找尋商業價值時的考量原則
d.舉例
表中已列出交易型IT 的特色、著重點、找尋商業價值時的考量原則和
舉例,試另外列出其他三種IT 完成該表。
(2) 何謂WiMAX?企業採用WiMAX 要以上述那一類IT 的角度考量呢?
並說明其理由。
一個網路應用服務基本上包含Client、Server 及串連資料庫的企業資訊系
統,如下圖。將架構圖分成四個部分(使用者、通訊網路、企業伺服器、
企業系統),每個部分都會有資訊安全上的挑戰與弱點。
(1) 試就使用者端、通訊網路、企業伺服器及企業系統,可能遭受的資訊
安全危機,列表說明之。如:「未經授權的存取」即使用者端可能的
資安問題之一。
(2) 企業可以透過使用安全的通訊協定、建置軟硬體設備、或制定資訊安
全管理制度來加強資訊安全,試就此三方面列舉可能的選擇或做法。
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