何謂團隊建立?並請舉出五項建立團隊的途徑,論述理明之。
各國政府改造運動風行草偃,其改革經驗對我國政府再造提供那些具體建
議?試分析理明之。
下列那位學者主張公部門與私部門在重要之處不相同,在不重要之處相
同?
歐斯壯(V. Ostrom)
波茲曼(B. Bozeman)
艾里遜(G. Allison)
威爾遜(W. Wilson)
下列有關知識工作者(knowledge worker)之敘述,何者正確?
所在組織必須建立高度層級節制關係
具有低度移動性
高度自我管理
工作生涯不長
以下何者不屬於區分電子化政府的連結類型?
政府對民眾(G2C)
企業對企業(B2B)
政府對政府(G2G)
政府對企業(G2B)
下列何者不是企業管理學派「B 途徑」的公共管理之特徵?
重視策略管理與組織間的管理
偏好運用企業管理的原則
對公私部門的差異做嚴格的區分
以量化的實驗設計做為主要的研究方法
有關全面品質管理內涵之陳述,下列何項組合正確?a.全面品質管理非常
重視教育訓練 b.組織的全體成員,均應接受密集訓練 c.教育訓練在全面
品質管理中可有可無 d.建立在職訓練制度有助全面品質管理目的的達成
a.b.c.
a.b.d.
a.c.d.
b.c.d.
歐斯本(Osborne)與傅瑞祺(Plastrik)從各國政府再造的經驗中歸納出五種策
略,簡稱五C 策略(Five Cs),分別為核心策略、後效策略、顧客策略、控
制策略、以及:
鬆綁策略
文化策略
重組策略
精簡策略
在無法有效控制公共官僚體制的情形下,勢必造成三種負面後果,不包括
下列何者?
不正確的公共財觀念
過度消費
官僚政治是竊盜行為
努力建立和維繫組織信譽
下列何者為1989 年美國的伏爾克委員會(The Volcker Commission)的主要
訴求?
男女平權,公平參政
監督部屬,強勢領導
解除管制,提昇績效
行政中立,加強順從
彼得.聖吉(Peter Senge)所著「第五項修練」一書中所稱五項修練為:系統
思維、自我超越、改善心智模式、建立共同願景與:
終身學習
參與管理
流程再造
團隊學習
下列有關「策略規劃」與「策略管理」的敘述那一項錯誤?
「策略規劃」強調未來性
「策略管理」強調結果
「策略管理」可以同時應用在公私部門
「策略規劃」從1990 年代被「策略管理」所取代
新公共管理運動的主要哲學基礎,係來自新古典經濟學的幾個相關理論,
不包括下列何者?
公共選擇理論
立法中心論
代理人理論
交易成本理論
下列何者不是杜拉克(Peter Drucker)對知識工作者與組織間關係的主張?
信賴關係的建立
強調自我的管理
工作生涯的移動性
講求明顯的分工
美國的全國績效評鑑委員會(簡稱NPR)成立後,以四大原則作為政府再
造的行動方向,下列何者錯誤?
刪減繁文縟節
顧客第一
授能
策略規劃
米茲柏格(H. Mintzberg)研究發現,多數管理者是在以下何種情況下完成決
策的?
決策時間與資訊均充分
決策時間充分但資訊不足
決策時間與資訊皆不充分
決策資訊充分但時間不足
組織發展之干預技術很多,其中生涯規劃、報酬系統及壓力管理等技術,
主要是屬於那一方面的範疇?
結構功能方面
組織文化方面
人力資源方面
策略管理方面
下列何者為民營化之目的?
民營化意味著將公有財產全部移轉給私部門
民營化的目的是希望能保障弱勢族群的利益
民營化意味著政府完全退出市場,不能介入
民營化期望經由收費、契約外包、去國有化來減輕政府負擔
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