訂單查詢操作說明
點選訂單查詢查看購買明細資料
- 當完成付款時，訂單狀態會顯示已付款，表示收到款項
- 點選任一訂單後，可以檢視訂單明細，會出現付款資料、應付金額、購買商品細項、收件人資訊及轉帳帳號等資訊。
- 當狀態處於「新訂單」時，可以隨時取消訂單，當超過繳費期限後，訂單就會自動取消。
- 若有訂單相關問題或要取消訂單，請點選客服中心詢問
問答集
問題：
為何使用門市付款，訂單狀態卻不是付款完成？
解答：
門市付款採用人工KEY單及對帳，需要1~2個工作天才會完成，請您耐心等待。
問題：
在「訂單查詢」裡無法查詢到我的訂單呢？
解答：
商品訂購完成後，請您確認是否有收到您的購物清單的通知信。若未收到通知信，有可能是您在訂購時所填寫的資料有誤，以致未訂購未完成，或是您並非於本網站訂購商品。若您有收到訂購通知信，請提供您的訂單編號或是訂購人姓名，至「
客服中心」提問。客服人員將會儘速為您處理並回覆。
問題：
為什麼沒有退/換貨的連結？
解答：
商品出貨後，若要進行商品退/換貨請至「
客服中心」提問。客服人員將會儘速為您處理並回覆。
問題：
怎麼取消訂單？
解答：
若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單，可在「訂單查詢」點選客服詢問。也可至「
客服中心」來信告知訂單編號申請取消訂單，我們將為您進行訂單取消的作業處理，並盡快回覆Email告知您取消的處理結果。 有關取消訂單詳細說明，請見
取消訂單常見問題。