首頁 > 線上測驗 > 公職考試>高考/三等>一般行政 > 101年公務人員高等考試三級 公共管理
當前世界各國都面臨了各種不同的天然災害、政治、經濟、社會等等危機,每 一種危機的類型與管理作為均不相同,請試從危機管理五階段(如:評估…等) 的分類,申論各種危機在各階段中共通性的內容與做法。
我國政府施政與行政作為常常受到輿論的影響,行政官員輒以「社會觀感不佳」 而將政策或作為改弦更張,對於此一以民意為依歸的現象,請試就下列二點申 論之: (一) 民意的定義。 (二) 間接和直接表達民意的方式有那些?其限制性與不足為何?
在各國努力提升政府競爭力時,政府服務的優質具有決定性的影響力。因此, 顧客導向的策略在政府改造策略中扮演極重要的角色。請試就下列二點申論 之: (一) 顧客導向策略的特質。 (二) 顧客導向策略的管理途徑和策略設計內容為何?
在許多推動政府改造運動的國家中發現,因為受到科層體制的制約,出現了績 效突破的瓶頸,成為改善生產力的障礙,請試就下列二點申論之: (一) 傳統官僚科層體制對績效造成的瓶頸有那些? (二) 針對上述瓶頸,績效管理的激勵作法可以採取那些工具?
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