104年公務人員特種考試身心障礙人員四等考試 公共管理概要
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1.
一般言之,在推動電子化政府時,可能會遭遇那些潛在問題?試分別說明之。 (25 分)
題型:申論題
難易度:尚未記錄
2.
何謂BOT?以BOT 方式來完成重大公共建設的優點與缺點各為何?(25 分)
題型:申論題
難易度:尚未記錄
3.
學者對於公共管理的定義有不同觀點的討論,但仍可從中歸納出公共管理的共 同特質,下列敘述何者正確?
(A)
公共管理將私部門的管理手段運用在公部門上,且企圖改變公共部門的主 體性
(B)
公共管理選擇地運用市場機制手段,同時試圖完全將公共服務市場化與民 營化
(C)
公共管理排除公共行政與政策執行的觀點,企圖獨立出一套法則
(D)
公共管理重視與外部環境的關係,強調最高管理者的策略設計為焦點
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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4.
有關目標管理的基本假定,下列何者正確?
(A)
X 理論的人性觀
(B)
Y 理論的人性觀
(C)
Z 理論的人性觀
(D)
機械論的人性觀
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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5.
Garson 及Overman 二位學者修正古力克(L. Gulick)的POSDCORB 主張,重 新以英文字PAFHRIER 界定公共管理的研究範圍,其代表意義,下列何者正確?
(A)
P 代表規劃(Planning)
(B)
A 代表資源配置(Allocation)
(C)
F 代表生產要素(Factor)
(D)
HR 代表人力資源管理(Human Resource)
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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6.
公共管理面對的情境太過複雜,必須大量借用跨學科的知識,以充實其理論基 礎,下列何者並非公共管理借用的多元學科之一?
(A)
政治學
(B)
心理學
(C)
經濟學
(D)
物理學
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
7.
下列何者不是「新公共管理」的主要主張?
(A)
視人民如顧客
(B)
創造市場競爭機制
(C)
保障公務員的薪給
(D)
由市場來檢測績效目標
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
8.
根據學者史達林(G. Starling)的觀點,在民主社會中,下列那一項管理工作, 通常耗費公共管理者最多的時間與心力?
(A)
策略管理(Strategy Management)
(B)
政治管理(Political Management)
(C)
資源管理(Resource Management)
(D)
方案管理(Program Management)
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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9.
美國1990 年代進行政府再造,其最重要的行政改革法律依據為:
(A)
國家部門法(State Sector Act)
(B)
文官改革法(Public Service Reform Act)
(C)
聯邦行政程序法(Federal Administrative Procedure Act)
(D)
政府績效與成果法(Government Performance and Results Act)
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
10.
在風險程度的評估上,涉及下列那兩項因子的乘積計算?
(A)
發生機率、複雜程度
(B)
心理預期、影響範圍
(C)
心理預期、複雜程度
(D)
發生機率、影響範圍
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
11.
我國下列何種組織類型的設計,是為了執行公共事務,且希望其運作時更具效 率及彈性的優點?
(A)
私募基金
(B)
獨立機關
(C)
社團法人
(D)
行政法人
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
12.
下列何種作法不屬於顧客導向管理的內涵?
(A)
單一窗口
(B)
1999 市民熱線
(C)
工作輪調
(D)
首長信箱
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
13.
下列何種方法最有助於目標管理的實現?
(A)
建立志工制度
(B)
借重民間專才
(C)
增加組織彈性
(D)
融入共同願景
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
14.
下列何者屬於全面品質管理的順序性思考模式?
(A)
投入→過程→產出→投入
(B)
投入→過程→產出→品質
(C)
投入→過程→產出→品質→投入
(D)
投入→產出→品質→投入→過程
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
15.
下列何者不是全面品質管理的推動,能為組織帶來的利益?
(A)
提升員工工作士氣
(B)
提升員工的素質
(C)
提高顧客滿意度
(D)
增加主管的權威
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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16.
下列那一種順序組合才是正確的標竿學習流程,這些流程並且會形成不斷循環的結果?
①
規劃
②
觀察
③
分析
④
探尋
⑤
適用
(A)
① ② ③ ④ ⑤
(B)
② ③ ① ④ ⑤
(C)
① ④ ② ③ ⑤
(D)
④ ② ③ ① ⑤
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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17.
強調「工作」與「人性」的整合,是下列何種管理所秉持的管理哲學?
(A)
科學管理
(B)
人群關係管理
(C)
全面品質管理
(D)
策略管理
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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18.
下列何者為學習型組織管理方式的特徵?
(A)
採集權式決策
(B)
採行科層體制
(C)
採行風險承擔及實驗模式
(D)
追求科學管理的唯一最佳法則
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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19.
關於政治社群參與政策指標的建立,可能出現問題的關於政治社群參與政策指標的建立,可能出現問題的敘述,下列何者最不適當?敘述,下列何者最不適當?
(A)
民眾缺乏資訊以致無從參與
(B)
政治社群內的利益與價值衝突
(C)
民眾與專家間的認知差距
(D)
政策專家欠缺政策分析能力
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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20.
哈蒙(M. Harmon)認為行政倫理的責任實踐,有賴於行政的三種責任的合成, 下列何者不在其中?
(A)
政治責任
(B)
民事責任
(C)
專業責任
(D)
個人責任
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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21.
公民服務綱領(Citizen’s Charter)目的是承諾為公民提供絕佳的服務品質。此綱 領是那一國家所提出?
(A)
美國
(B)
日本
(C)
紐西蘭
(D)
英國
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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22.
公部門為了招募更為適當的人員從事公共服務,而透過快速、隨著雇用條件的 標準不同而變動之方式來進行時,下列何種方式最能滿足上述需求?
(A)
公開競爭考試
(B)
選舉
(C)
契約
(D)
推薦
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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23.
在各國規劃電子化政府的策略性步驟中,下列那一個階段最著重政府內部的管 理電子化與流程簡化?
(A)
電子化管理
(B)
電子化組織
(C)
電子化服務
(D)
電子化治理
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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24.
民意機構干涉公共管理的機制不包括下列何種程序?
(A)
司法程序
(B)
立法程序
(C)
預算程序
(D)
監督程序
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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25.
使用者付費的收費原則,不包含下列何原則?
(A)
效率原則
(B)
公平原則
(C)
責任原則
(D)
效果原則
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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26.
下列何者不是 A. Downs (1967)所認為的官僚體系存在本位主義的原因?
(A)
自私的忠誠
(B)
財團的誘惑
(C)
議題範疇的不確定
(D)
政策領域的高度敏感
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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27.
跨域治理(across boundary governance)在下列那一種情形下,才需以公私協 力方式來處理?
(A)
權責不對等與預算困窘
(B)
權責不明與跨部門問題
(C)
財源複雜與業務高度專業
(D)
專業的人力與能力不對等
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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