在民主政治體系中,公務人員要處理與民意代表的關係,必須培養與發揮那些
能力?
為了改善組織運作及績效,有些政府機關採行標竿學習(Benchmarking
Learning)方法。試問:標竿學習的核心價值為何?其施行的流程步驟又如何?
公共管理領域的興起,受到那兩種不同的學派影響甚大,而分別發展出不同的
公共管理研究途徑?
行政管理學派與公共組織學派
公共組織學派與企業管理學派
公共政策學派與企業管理學派
公共政策學派與公共行政學派
比較而言下列何者是新公共管理所強調之後官僚典範的特質?
重視結構設計的嚴密性
強調作業規則的周延性
重視組織內部的一致性
強調結果趨向與預見性
公共管理的核心特質在公共性。下列何者不屬於公共性的概念?
恪遵憲法規範
以實現公共利益為中心
服從政治主權
完全不受市場機制的制約
新公共管理改革所強調的3Es 是指什麼? 經濟(economy) 環境
(environment) 效率(efficiency) 效能(effectiveness)
一般而言在目標管理中有關目標設定的程序,下列何者的順序是正確的?
單位分目標 部門主目標 組織任務的說明 長期總目標與策略規劃
下列何者為目標管理的正確原文?
Management by Objectives
Management by Results
Management by Performance
Management by Control
有關團隊建立對組織個別成員產生的影響,下列何者正確?
上下層人員是「命令-服從」關係
薪酬是以「資深制」為基礎
重視單一任務的完成
在「自我管理」原則下主動追求組織目標的完成
目標管理是一個持續不斷改進的過程,因此其實際運用可透過PDCA 的循環
程序來實施,下列那項正確?
字母P 代表「參與(Participate)」
字母D 代表「指揮(Direct)」
字母C 代表「檢查(Check)」
字母A 代表「分析(Analyze)」
危機管理中,有關危機成因的組織內在環境因素,主要為下列何者?
組織結構 大眾傳播媒體的壓力 組織文化因素 管理風格
世界各國政府的改革重點有逐漸合流的共同特性,下列敘述何者錯誤?
重視公民社會的角色
重視地方政府的角
從重視產出或結果轉變為重視資源的投入
追求「最佳實務」或「理想政府」的改革目標
平衡計分卡(The Balanced Scorecard)涵蓋的構面,不包括:
財務面
科技面
顧客面
員工學習與成長面
一般而言,對知識工作者的激勵誘因較偏向於Maslow 所提的「自我實現」需
求,及下列那一種所謂的「第六需求」?
社會需求
靈性需求
自尊需求
安全需求
對於社會企業的特徵,下列敘述何者錯誤?
強調利害關係人,而非股票所有人的概念
強調回應未經滿足的社會需求
主張經濟與社會革新
財源主要是來自對民間的募款
欲做好跨域管理,通常要建立長期互動、良好溝通機制、有效賞罰機制、良好
領導及下列何種機制之應用?
虛擬組織
品管圈
非正式組織
全面品質管理
我國跨域治理(across boundary governance)模式形成的驅力因素相當多元,下
列何者是主要促成的驅力?
經濟發展的遲緩蕭條
生活環境的品質要求
複雜多變的網路事務
人口質量的迅速變遷
生活環境的品質要求是促成跨域治理的主要趨力。
民營化是指將原本由公共壟斷的產業開放,允許民間業者經營
自由化是指將某特定產業開放競爭
民營化必須以自由化為基本條件
民營化是指政府將某項公共職能交給民間,仍須扮演監督角色
以下那一位學者提出治理網絡具有「自我組織」的性質?
R. A. W. Rhodes
L. Salamon
J. Kooiman
W. Wilson
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