「使用者付費」是將市場機制應用在公部門的典型策略,請舉例說明此一策略
在政策設計時應該考慮的因素與限制。
試述政府機關進行媒體行銷的原則、倫理與運作方式,並舉例說明之。
下列有關公共管理特質的相關敘述,何者是不當的?
主張將私部門管理手段運用於公部門上
主張兼顧內部與外部環境的關係
主張吸收公共行政與政策執行的內涵
主張將公共服務全面市場化
公共管理學者凱德爾(Donald F. Kettl)認為以韋伯(M. Weber)為主體的官僚典範
沒落了,過去政府機關是唯一的「生產者」的社會,已為何種取向的社會所取代?
消費者社會
銷售者社會
功利者社會
侵略者社會
非常贊成和非常不贊成某一政策議題的兩造人數極多,而採中立、贊成或不贊
成者較少,這一種民意類型稱為:
多數中立型
極偏一方型
偏執兩極型
溫和一方型
美國總統傑克遜(Jackson)開啟的制度,強調以政府職位來酬庸其友人或政治支
持者,此種制度稱為:
分贓制
功績制
永業制
績效制
有關民營化的特質,下列敘述何者錯誤?
民營化意味著政府角色的轉變,從實際操槳者轉變為指揮領航者
民營化係市場失靈後政府不得不採取之作為
基本上係由公部門轉由私部門提供公共服務
民營化依程度有別,可能是完全民營化,政府退出市場;也可能是部分民
營化,政府保有某些支配力量
根據學者布拉克與莫頓(Blake & Mouton)的「管理格道」(Managerial Grid)理
論,團隊式管理的特徵是:
對員工關切的程度高,對生產關切的程度低
對員工關切的程度低,對生產關切的程度高
對員工關切的程度與對生產關切的程度皆高
對員工關切的程度與對生產關切的程度皆低
何者不屬於各國政府推動的績效管理經驗?
美國的「政府績效與成果法」
英國的「公民憲章」
加拿大的「政府願景法」
紐西蘭的「財政責任法」
新公共管理「期望以市場機制解決官僚模式無法破解的行政問題」,因而引發
一連串批評,下列何者不包括在內?
行政官員與私部門可能出現相互勾結的問題
得標者可能以降低公共服務品質來維護其利益
監督與控制公共服務提供者的困難度增加
市場機制的運用純屬於技術問題
在政策形成時,若政府部門中下屬單位只提供對自己「有利」的資訊給上級單
位,導致上級單位做出對該下屬單位「有利」的決策,此一現象可稱之為:
逆向選擇
道德危機
目標錯置
團體盲思
政府授予民間機構經營或提供特定的公共服務,而由廠商對所提供服務的民眾
收取費用,如有線電視、急診服務等,是何種民營化措施?
簽約外包
簽約讓渡
共同生產
特許權
在顧客滿意經營策略,政府制定良好的公共政策,接下來必須從事以ABCD
模式為基礎的四S 服務,包括:售後服務(After Service)、售前服務(Before
Service)、主動出擊服務(Detective Service),以及:
顧客諮詢服務
政治性服務
獨裁服務
國營企業壟斷服務
政府採取集中化的電話系統,民眾只要打一通電話或到一個服務地點或面對一
位代表,即可得到所需的服務,稱為:
政治服務
單一窗口服務
特權服務
貴族服務
將市場機制引進公部門是新公共管理的重要主張,請問這是受下列何者之影
響?
凱因斯主義
福利國家主義
新公共服務理論
新古典經濟理論
公、私部門管理有其異同之處,論者認為兩者的價值體系與意識型態有所差
異,下列何者不是公共管理的獨特價值?
公共利益
分權制衡
機會公平
成本利潤
「BOT」是政府與民間合作經營的模式之一,其中的B 所指為何?
最佳(Best)
興建(Build)
官僚(Bureaucracy)
商業(Business)
威爾遜(W. Wilson)在其「行政的研究」一文中,主張的論點為:
政治與行政合一論
政治與行政分離論
政治包含行政論
政治就是行政論
美國公共管理學者史塔寧(Starling)指出,公共管理與企業管理的最大差異,乃
在於公共管理者必須花費較多的時間與精力在:
危機管理
方案管理
資源管理
政治管理
非營利組織的基本功能,除了傳統的慈善、文教、醫療救助等服務性功能外,
尚有一些新興的管理功能(Filer, 1990),下列敘述何者為非?
發展公共政策
監督政府
促進積極的公民資格與利他主義
派系政治
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