106年特種考試地方政府公務人員考試四等 公共管理概要
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1.
何謂新公共管理(New Public Management) ? 何謂新公共服務(New Public Service)?兩者在核心理念與具體實踐的主要差別為何?試以具體實例說明之。(25 分)
題型:申論題
難易度:尚未記錄
2.
何謂電子化政府(Digital/Electronic Government)?我國最新階段(2017~2020 年) 的電子化政府計畫中,特別揭示資料驅動(Data Driven)的理念以創新公共服務,試 以實際案例說明具備此理念的開放資料(Open Data)、巨量資料(Big Data)以及個人 資料自主管理與數位服務(My Data)。(25 分)
題型:申論題
難易度:尚未記錄
3.
下列關於公共管理意涵的敘述,何者錯誤?
(A)
公共管理是一種策略性的領導
(B)
公共管理蘊含企業性政府的概念
(C)
公共管理涉及公共行政的藝術面向
(D)
公共管理僅著重於技術導向
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
4.
下列何者並非從管理主義角度思考公共管理所提出之主張?
(A)
強調政府施政的專業主義
(B)
重視公務人員的課責和紀律
(C)
運用先進科技提升機關生產力
(D)
探究公平正義的核心價值
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
5.
有關知名學者胡德(C. Hood)所提出的新公共管理主張中,何者錯誤?
(A)
彈性僱用與報酬
(B)
以競標方式進行公共服務的管理
(C)
強調市場與企業文化
(D)
組織結構集中化
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
6.
包茲曼(B. Bozeman)認為可以那三種面向來區分公私組織兩者之間的差異?
(A)
社會力量、經濟力量、政治力量
(B)
經濟力量、政治力量、公共性
(C)
公共性、社會性、統合性
(D)
經濟性、所有權、公共性
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
7.
下列有關公共管理「公共性」的描述,何者錯誤?
(A)
「政府施政」即公共生活
(B)
公共管理除了關心政府施政外,也包含對非營利組織及公民活動等議題的 關心
(C)
公共管理對公共利益的執行受憲法監督
(D)
公共管理雖然師法私部門,但有時亦可因公共利益而主導市場
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
8.
在新公共管理所受的批判中,下列何者不在其內
(A)
過於多元的大眾參與
(B)
無法協助達成社會正義
(C)
公共利益遭到棄置
(D)
忽視社區意識的培植
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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9.
下列有關標竿學習的關鍵特色中,何者敘述錯誤?
(A)
持續改善
(B)
流程管理
(C)
顧客滿意
(D)
一次到位
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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10.
標竿學習的哲學基礎在於不斷改善,因此學者安德森(B. Andersen)與彼得森 (P. G. Pettersen)提出什麼概念,說明標竿學習的流程?
(A)
學習圈
(B)
學習路徑圖
(C)
學習歷程
(D)
學習輪
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
11.
風險管理必須整合兩個功能性的活動,一個是風險評估,另一個是:
(A)
風險溝通
(B)
風險偵測
(C)
風險預防
(D)
風險應變
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
12.
公部門在採行「顧客導向」的管理時,下列觀念何者最正確?
(A)
公部門內部顧客的重要性,高於外部顧客
(B)
公部門的顧客,僅是指組織外的一般民眾
(C)
公部門的顧客,就是指機關內部成員
(D)
機關中人事單位所面臨的大多是內部顧客
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
13.
公私協力關係的發展可能面臨諸多的困境,相較而言,下列何者不屬之?
(A)
公私部門資訊流通順暢
(B)
政府行政層級比較複雜
(C)
政府行政程序比較冗長
(D)
民間機構能力參差不齊
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
14.
「參與管理」在組織設計方面可作如何的調整?
(A)
增加管理層級
(B)
扁平結構的設計
(C)
維持傳統的科層體制結構
(D)
短期僱用關係
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
15.
組織學習可區分為三個層面,不包括下列何者?
(A)
個人層面
(B)
團體層面
(C)
組織層面
(D)
家庭層面
題型:單選題
難易度:尚未記錄
看解答
16.
比較而言,下列何者是學習型組織最核心的概念?
(A)
效率
(B)
公平
(C)
分工
(D)
改變
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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17.
根據海斯(N. Hayes)的說法,團隊建立有許多種途徑,下列何種途徑係整合其 他途徑而成?
(A)
社會認同途徑
(B)
工作導向途徑
(C)
角色界定途徑
(D)
價值途徑
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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18.
有關360 度績效評估模式與傳統績效評估模式的比較,下列何者最正確?
(A)
360 度績效評估模式較易產生法律問題上的爭議
(B)
360 度績效評估模式的考評焦點較重視過去取向
(C)
傳統績效評估模式的考評焦點較重視工作過程
(D)
傳統績效評估模式的資料來源是由上而下
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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19.
下列何者不是平衡計分卡的績效構面?
(A)
財務
(B)
顧客
(C)
學習與成長
(D)
公平與正義
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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20.
為使政府部門所提供的電子化服務更為普及、令更多民眾受益,首先需要處理 的問題是:
(A)
數位落差問題
(B)
土地正義問題
(C)
少子化問題
(D)
物價波動問題
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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21.
在公共管理中,傾聽民眾意見最直接的方法之一,即是藉由公民投票獲得民 意,試問公投是否能取得其正當地位,首要的問題在於:
(A)
公投如何啟動
(B)
公投結果是否跨過門檻
(C)
如何計算沒有參與的選民
(D)
利害關係人陳述
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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22.
根據提瓦那(A. Tiwana)的說法,知識地圖(knowledge map)架構中包含三大元 素,下列敘述何者錯誤?
(A)
知識科技
(B)
知識社群
(C)
知識專家
(D)
知識庫
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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22.
下列那一項不是電子化政府的同義詞?
(A)
數位化政府
(B)
線上政府
(C)
網站政府
(D)
開放政府
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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24.
有關「酒後不許駕駛的守則或環境保護政策中控制污染的作業流程」之敘述, 最符合下列那一項政策行銷組合的核心概念?
(A)
產品
(B)
推銷
(C)
夥伴
(D)
通路
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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25.
下列那一項政策行銷原則強調應站在行銷對象的立場,以同理心進行行銷,才能夠被對象所接受?
(A)
公開原則
(B)
誠信原則
(C)
設身處地原則
(D)
主動積極原則
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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26.
下列何者是非營利組織主要的人力來源?
(A)
契約受僱者
(B)
志願工作者
(C)
中高齡失業者
(D)
政府公務人員
題型:單選題
難易度:尚未記錄
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27.
2010 年臺北市政府舉辦國際花卉博覽會,政府所宣揚的設計理念,以下敘述
何者錯誤?
(A)
表現園藝、科技與環保的技術精華
(B)
達成減碳排放及3R(減量、再利用、再循環)之環保目標
(C)
結合文化與藝術之綠色生活
(D)
體現官僚主義權威
題型:單選題
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