Frank 為某連鎖體系之某一分店店長。由於景氣影響,總公司決定調整員工的薪
資制度,將原本「高底薪低獎金」制度調整為「低底薪高獎金」,但此制度的調
整被大多數員工解讀為變相減薪,就連Frank 也認為如此,但總公司要求各家店
長向所屬員工傳達命令,並負責安撫員工的不滿,如果您是Frank,請應用幾個
您熟悉的激勵理論向公司建議應如何調整制度,不但能安撫員工的不滿,且能讓
員工因受到更大的激勵而創造業績。
某公司為一家已成立五十年的眼鏡鏡框製造公司,由於成功地和生產大型鏡片的
工廠客戶聯手開發出領先全球的鈦金屬鏡框,多年以來,完全從事OEM 生產(接
受品牌公司委託後生產),也就是承包代工,從客戶得到設計圖或版面後再製作,
全部客戶僅有五家,由於掌握技術及品質,所以業績極好,生意興隆。然而最近
幾年,眼鏡從單純的視力矯正工具,開始轉變成流行裝飾的時代,愈來愈多企業
和知名名牌簽訂使用授權契約,業界對於設計和顏色等等的關注,也隨之提高。
當公司還沈浸在享受領先全球的技術開發利益時,其他公司陸續成功開發出鈦金
屬鏡框,於是獨占優勢崩解,單價也應聲直落。而五家客戶裡最主要的一家公司
也不再下訂單。為因應局勢,公司成立營業部門,開始尋求新客戶,轉型成企劃
提案型的OEM 生產,跨出了自有品牌的第一步。目前本公司營業比例中OEM
佔95%,自有品牌販賣佔5%,客戶超過了100 家,營業額也逐步增加。但客戶
認為企劃和設計不過是附帶的免費服務而已,因此很難提高售價,導致毛利仍無
法提高,對公司而言,如何才能改善目前低毛利是最重要的課題,所以是否應該
繼續維持現在這種以OEM 為主體的企業型態或走向自有品牌,是公司最重要的
關鍵。第二代接班人希望把自有品牌商品的銷售比例從5%調高到30%左右,請
問:
(1) 公司原本以代工業務為主的競爭優勢為何?為提高自有品牌商品銷售比例,
公司應強化哪些方面的競爭優勢? (10%)
(2) 為提高自有品牌商品銷售比例,公司可能面臨哪些挑戰? (10%)
(3) 對於公司改變以OEM 為主體的企業型態做為改善毛利的策略,請問您贊成或
反對?理由為何? (10%)
何謂「有限理性」(bounded rationality)?請說明「有限理性」與「行為決策觀點」
之間的關聯性。 (20%)
一名記者於一年前,回到台南鄉下老家,他赫然發現在老家隔壁「阿金姨柑仔店」
的正對面開了一家7-eleven,兩家店形成強烈的對比(註:阿金姨的柑仔店在村
裡開店已40 多年,全村沒人不認識她)。
?阿金姨:對面的7-eleven,搶走了她不少的生意,日子是愈來愈難過囉!
?記者:打量著柑仔店裡的陳設、外觀等,的確是沒有一個地方能與7-eleven 相
比。
該記者就向阿金姨建議:如果她把大躺椅改放到店門口,電視的方向稍為調
整,照樣可以在店門口的大躺椅上看電視,或許這樣生意就不會被7-eleven 搶走。
請問您這位即將進入政大企研所的高材生:
(1) 你認為該記者的建議有效嗎?為什麼? (10%)
(2) 你有何具體作法,能讓阿金姨的柑仔店起死回生? (20%)
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