試論述何謂「有限理性」(Bound Rationality)?「有限理性」的決策行為與「理
性」(Rationality)與「直覺」(Intuition)的決策行為有何不同?其優劣各為何?請
試著舉實例說明何種決策行為是有限理性的。(25%)
試從「整合」的角度,論述其對「管理功能與程序」(Management Functions and
Processes)的意義與影響。(25%)
試論述Herzberg 的雙因子理論(Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory)與傳統
激勵理論的不同,以及其日後對工作設計的影響,並舉例說明之。(25%)
A 公司為一家經營連鎖運動健身俱樂部的公司,在運動健身市場上是領導者。但
近年來,由於市場進入者眾,A 公司的業績只能維持小幅成長,因此,為了開拓
新的事業機會,A公司的總裁B毅然決定跨入健康管理產業(Healthcare Industry)
的領域,另外成立一家新的C 公司,並與一家大學級的D 醫院進行策略聯盟,由
D 醫院負責醫療營運業務(例如:健康檢查與後續醫療診斷),而C 公司負責行銷
與健康管理諮詢業務的營運,C 公司支付醫療顧問費用給D 醫院(按看診時數計
算)。在健康管理產業中,C 公司是市場跟隨者(Follower),所以,C 公司的目標
市場是打算鎖定金字塔頂端的顧客群,以作為市場區隔(已有另外兩家競爭者鎖定
相同的顧客族群)。另外,C 公司成立初期,一半的業務人員由A 公司資深業務人
員借調支援,業務人員主要工作是會員招募與健康產品的推銷,而C 公司績效與
考績制度亦參照A 公司先前之制度。但是,為了塑造與A 公司不同的企業形象,
C 公司對外的公關或行銷策略皆採取獨立自主的行銷策略。
(一) 請列出總裁B 在決定進入健康管理產業時所應考慮的各種因素。(15%)
(二) 試列出C 公司初期營運模式所可能面臨的各種問題,並請您提供可能的解決
之道。(10%)
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