經理人在訂定決策時,將員工的感受與需求列為首要考慮,稱為_______ 。
生活品質理論
管理人性化
權變理論
開放系統
____________是指企業內一套由管理者倡導與員工所認同的行為準則,用來處理企業
與消費者、供應者、勞工…等關係。
企業核心價值觀
企業倫理
企業社會責任
企業使命感
管理者維持紀律須處罰員工時,要講求警告性、必懲性、即時性、公平性,所以,
應遵循以下何一法則或規律?
八十/二十法
燙爐法則
莫非定律
破窗定律
Herbert Simon 對決策者行為的研究,認為大多數管理者做決策時是_______ 。
感性的
主觀理性的
有限度理性的
最佳化的
下列何種性質的幕僚,常有學者認為應特別警惕,不可過份運用,有人甚至主張
廢止。
助理性質
副主管性質
綜合性質
專業性質
Henry Mintzberg 將管理者的十種角色成人際、資訊、決策三大類,下列四種角色
中,那一種角色與其他三種角色不屬同一類?
問題解決者
資源分配者
談判者
頭臉人物
下列何者是虛擬式組織(virtual organizations)最主要的優點?
組織彈性
控制能力
預測能力
經濟成本
Woodward 研究組織結構,按照“生產技術”將其樣本分成三類,下列何者不屬
其中之一?
自動化生產
單位與小批量生產
大批量與大量生產
程序生產
根據Burns & Stalker,組織結構可分為機械式與有機式,下列何者是機械式組織
的特性之一?
直線與幕僚劃分清楚
強調創新
專業化程度低
控制幅度寬
財務表現的衡量指標略分為下列四種ratios,inventory turnover 屬於那一種?
Profit
Liquidity
Leverage
Leverage
下列何者不是非正式組織(informal organization)的形成因素?
組織設計
個人性格
年齡
教育程度
Peter Drucker 提倡目標管理,以激勵個人發揮最大潛力,有若干管理的精義,但
下列何者不屬於其中之一?
重視參與感
強調團體合作
重視授權
強調領導權威
McGregor 提出Y 理論,對人性行為有些基本假設,下列何者屬其中之一?
追求物質滿足
工作上願意負責
需求層級化
工作合理化
費堯的十四個管理原則中,那一個強調水平單位間的協調?
unity of command
centralization
scalar chain
stability of staff
autocratic
consultative participation
paternalistic
democratic participation
組織確定宗旨後,即可為員工設定工作目標,理想的目標須具有一些特性,但下
列何者應該不屬其中之一?
可以衡量的
容易達成的
有時程的規定
清楚明確的
Weber 將權威(authority)區分為三種,下列何者不在其中?
魅力型權威
傳統權威
理性法定權威
交換型權威
Barnard 強調合作,提出權威接受論,認為經理人的命令要能被部屬接受,須符
合一些條件,但下列何者應該不屬其中之一?
命令內容與部屬利益完全一致
命令內容能讓部屬瞭解
命令與組織目標一致
命令要求要符合部屬的能力
在管理理論的演進中,有所謂的行政管理(administrative management)學長,法國
工程師費堯(Henri Fayol)是此學派的立論者之一,試闡述費堯(Henri Fayol)的立論
內容及其貢獻。
創造顧客價值是企業經營的重要目標,顧客價值(customer value)可被定義為顧客
所獲得的利益(customer benefits)與所付出成本(costs)之間的差距(customer value –
customer benefits – costs),舉例說明企業如何應用行銷組合(marketing mix)構面來
創造顧客價值。
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