According to a survey by International Data Corp (IDC), 30 to 40% of Internet use in
the workplace is not related to business, and a staggering 60% of all online purchases
are made during working hours. In addition, most studies show 70% of companies
have had sex sites accessed using their network. Although these may seem like fun and
harmless activities, it’s estimated, that such technological distractions cost business
over UD$54 billion annually. Should employers monitor, limit, block or control
employees’ Internet access while at work? Although there’s a high dollar cost
associated with using the Internet at work for other than business reasons, is there a
psychological benefit to be gained by letting employees do something to relieve the
stress of pressure-packed jobs? Discuss the challenges of managing Internet use at the
office. (20%)
MT 產物保險公司(簡稱MT)在1961 年以資本額1,500 萬創立。直至2005 年底為
止,資本額達到22 億,保費收入超過109 億,員工也由昔日的40~50 人,擴增
為近1,200 人的規模,全省17 家分公司、49 個通訊處,係長期穩居台灣市佔率
第二大的專業產險公司。由於MT 的財務及資本結構健全且獲利能力佳,FFH 金
融控股公司(簡稱FFH)在2003 年經股東會同意,以76 億元透過股份轉換方式將
MT 併入FFH。由於銀行金融和保險業務之性質終究不同,經營體質互異的二家
公司實在很難生活在同個屋簷下。2005 年,FFH 以新台幣84 億元將MT 出售予
日本第二大保險公司─MSIG,這是台灣金控業出售子公司的首例。近幾年在金
融風暴席捲下,產險業者不是被收購就是合併,MT 在短時間內更換了兩次新東
家,若是處理不好,不僅會讓內部員工人心惶惶,也會使消費者對MT 的信任度
下降,甚至可能導致品牌權益受損。總的來說,MT 是典型的家族企業,連上市
上櫃都沒有,它是很多員工的第一份工作,平均年資15 年,在穩定的組織環境
下,員工做事抱持著且看且走的心態;比起改善理賠的速度,公司更關心保單銷
售的速度,這些都和日本母公司MSIG 的企業文化有所衝突。MSIG 是大型國際
企業,他們重視細節,強調顧客導向,主張以「感動服務」提高服務品質,凡事
站在長遠角度來編列計畫,尤其重視企業社會責任。請問(1)如果你是MT 的總經
理,你將如何管理變革(managing change)、訓練與激勵員工,將他們變成更有效
能的團隊?(25%) (2)何謂社會責任(social responsibility)?(5%) (3)請以MT的角度
說明,你贊成企業應善盡社會責任的論點。(10%)
In a short essay, list and discuss the three competitive strategies, according to Porter.
Include specific examples of companies that pursue each of the three competitive
strategies. (20%)
丸莊醬油創立於1909 年,在西螺,丸莊是一家具相當歷史及規模的醬油老品牌,
黑豆手工純釀造醬油是他們的特色。2003 年丸莊醬油的第三代-莊英烈董事長因
工作過勞,引發中風不慎摔傷,在什麼都來不及交代的情況下驟然過逝。遭逢巨
變的丸莊醬油經營步調大亂,原本擔任副總經理的莊英堯,必須立即接管二哥莊
英烈的工作,收拾亂局。就在同一時間,丸莊也面臨競爭對手廣設通路,並以大
量廣告搶占市場的激烈競爭。儘管丸莊的老字號招牌依舊矗立,但日漸弱化的品
牌不僅打不進大賣場,疲乏的品牌力更使得消費者的熱情不再,老化的品牌也使
得年輕族群不知道丸莊的存在,一連串問題接踵而至。接下經營重擔的莊英堯深
知,若不能儘快將丸莊的品牌活化,將只有關門一途。在「直接面對消費者,傾
聽市場」的思維下,莊英堯決定先在台北開設直營店「丸莊醬本舖」。請試著說
明莊董事長選擇店址的決策過程(The Decision-Making Process)。 (20%)
可觀看題目詳解,並提供模擬測驗!(免費會員無法觀看研究所試題解答)