名詞解釋(每題8 分,共40 分)
(1) Outsourcing
(2) Globalization
(3) Organizational Citizenship Behavior,OCB
(4) 服務品質
(5) 微利時代
如何培育更多更優質的科技管理人才,使之具有更充足的科技知識與技能,以提
升企業競爭力?(20 分)
舉例說明企業社會責任如何在現今環保意識及企業生存的兩難情境中具體實
踐?(20 分)
何謂製造業服務化?服務業科技化?試以國內外知名企業為例說明之。(20 分)
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